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Tendencias Clave del Consumidor Colombiano

 

El entorno del marketing en Colombia está experimentando una transformación profunda, principalmente impulsada por la digitalización y la evolución del consumidor, quien se muestra cada vez más consciente, cauteloso y exigente. Aspectos como la preocupación por el costo de vida y por la salud están redefiniendo las prioridades de compra y exigen que las marcas adopten estrategias éticas, personalizadas y respaldadas por tecnología avanzada.

 

 

 

El consumidor colombiano de hoy se distingue por su actitud reflexiva y su enfoque en el valor. A continuación, se detallan las tendencias predominantes:

 

• Austeridad y Conciencia de Gasto: Una proporción significativa de la población está preocupada por el costo de vida y el aumento de precios. Como resultado, los consumidores buscan activamente alternativas de marca más económicas, priorizando productos esenciales y sostenibles de bajo costo.

• Implicación para el Marketing: Ante este escenario, las marcas deben comunicar de forma clara el valor que ofrecen, así como destacar estrategias de ahorro como descuentos, ofertas y marcas propias. El fenómeno “Discounter” mantiene gran relevancia.

• Prioridad en Salud y Bienestar: Existe una creciente conciencia sobre la salud física. Los consumidores priorizan productos y servicios que promuevan el bienestar y siguen a influencers que fomentan estilos de vida saludables.

• Sostenibilidad y Propósito: La sensibilidad social y ambiental está en aumento, especialmente en las generaciones más jóvenes. Los compradores buscan marcas con propósito real, comprometidas con el medio ambiente y las prácticas sociales responsables, evitando el “greenwashing” o ecoblanqueo.

• Experiencia por Encima de Todo: Aunque el precio es clave, un grupo importante de consumidores valora experiencias gratificantes. La personalización y las experiencias omnicanal fluidas ya no son un plus, sino una expectativa.

• Digitalización y Omnicanalidad: El consumidor dedica más tiempo en internet, no solo para el ocio, sino también para investigar, comprar, pagar facturas y capacitarse.

• Motivaciones de Compra Online: El ahorro de tiempo y desplazamientos, junto con el acceso a mayores descuentos, son las principales razones para comprar en línea.

• Comportamiento Showrooming: Las redes sociales se han convertido en herramientas clave para investigar productos y marcas antes de concretar una compra.

Estrategias de Marketing Dominantes en Colombia

Para lograr una conexión efectiva con este nuevo consumidor, el marketing en Colombia se orienta cada vez más hacia la tecnología y la precisión:

 

• Inteligencia Artificial (IA) y Automatización: La IA está transformando radicalmente el marketing estratégico. Las grandes compañías aumentan su inversión en herramientas que permiten anticipar comportamientos de compra mediante análisis predictivo de audiencias, optimizar campañas generando contenido y administrando presupuestos automáticamente, y personalizar mensajes a escala según el canal preferido del cliente.

• Inversión Publicitaria Digital Consolidada: La inversión en estrategias digitales sigue en ascenso, con proyecciones de superar el 50% del total publicitario. Los formatos de video digital y la publicidad en redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok lideran la inversión.

• Video Marketing: El video se consolida como el formato preferido por los consumidores para informarse sobre productos o servicios, superando a los artículos de texto. Esto refuerza la importancia de crear contenido audiovisual atractivo y adaptado para dispositivos móviles.

• Omnicanalidad Real: Las empresas implementan herramientas como data analytics, CRM y plataformas de automatización para ofrecer experiencias de cliente coherentes y sin interrupciones a través de todos los canales, físicos y digitales.

• Marketing de Contenido de Valor y Autenticidad: Ante la saturación de mensajes, las marcas deben centrarse en crear vínculos auténticos e integrar la tecnología, como la IA, con narrativas humanas y profundas que conecten con los valores y emociones del consumidor.

Retos Actuales para las Marcas

El desafío central para las marcas es equilibrar la sensibilidad al precio del consumidor con la demanda de propósito, salud y calidad. Es fundamental ofrecer precios competitivos sin descuidar el compromiso visible con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Además, deben garantizar la privacidad de los datos y la transparencia en el uso de la inteligencia artificial, elementos clave para construir y mantener la confianza del consumidor.